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第1章（第3页）

今天不止是千禧年的圣诞，也是她当时男朋友的生日，这么有纪念意义的日子，当然必须快马加鞭地奔赴到他的身边。

但是人生总是不如意的，上高速不久后飞驰的旅游大巴就慢慢停了下来，兰翘定睛一看，心中暗暗叫苦，怎么会在这时候碰上了堵车？她做了这么久导游当然知道高速公路上的堵车和市内堵车是完全两回事，高速上不堵则以，一堵惊人，拿起车载对讲机一呼公司公司，果然是前面发生了重大交通事故。

兰翘只觉得天崩地裂，交通事故也就算了，还是重大交通事故，以她的经验来判断，随便等个三四个钟头就算是老天对得起她了。

她欲哭无泪地跟车上的游客解释，满车人也着了急，千禧年的圣诞谁都想在自己家里过，于是大家纷纷拿主意，唆使兰翘让司机改道下高速，抄小路回市区。

兰翘跟司机商量了一会，司机不太愿意，他是外地来的新司机，对路况不熟，怕万一出了事担不起责任。兰翘想着望眼欲穿等待着自己的男友，恶向胆边生，勇气腾然升起，她把胸脯一拍：“不怕，我认得路。”

司机大哥其实也是归心似箭，这时候既然有个活地图在身边，还是个肯担责任的老员工，自然就同意了。

兰翘把墨镜往头上一推，酷酷地说了句：“COME ON！”就带着一车游客下了高速。

很多年以后兰翘回忆往事，不得不感叹自己的勇敢，在已经开始暗黑的天色里，身为路痴的她竟然敢做出这么不自量力的举动，可见爱情的力量的确伟大。

她下高速不久就找不到路，只好呼公司求救，可是在乡间的小路上，对讲机彻底没了信号，车上的乘客也开始着慌，四处打电话求援，每个人通完电话以后都告诉司机一个自认为正确的方向，司机彻底晕了，最终完全迷路。

那个圣诞夜兰翘带着灰头土脸的满车游客和司机回到市区已经是晚上十二点，她清楚知道第二天等待自己的是什么，绕是如此，还是拖着疲惫的脚步赶到了男朋友的生日party，可惜看到的是曲终人散的凄凉她的男朋友没有她的在场依然玩得兴致勃勃，party结束以后回家睡自己的大头觉去了。

为了这事，兰翘被大量游客以及同公司的司机投诉，丧失了做导游的机会，转到公司做行政，从此开始了她的hr生涯。

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Hr是human resources的缩写，也就是人力资源。

兰翘被发配到行政部的那年，很多公司都还没有自己独立的人力资源部门，其中又以兰翘的公司为最。她们公司的人事体系混乱，不但人事行政不分家，公共关系也放在行政这一块里，兰翘到了行政部被安排在公关办公室打杂，还要负责接客户的投诉电话。

她的公司在广东，投诉的也多是广东籍客人。兰翘不是没有语言天赋的，但作为一个外省人，她的语言天赋也仅仅局限于听懂正宗的白话，那些有独特发音的客家话、潮州话完全让她一头雾水、摸不着头脑。有一次她接到一个电话，彼端男子的嗓门大、语速快，放连珠炮似的让她没有招架余地，察觉到她听不懂，对方又换了普通话。这算是一种体谅，可有句话叫：天不怕地不怕，就怕广东人说官话，兰翘连猜带蒙，仅仅能从一些简短的词语里揣摩对方的意思，好像是要找公司的某个人。

她一转身把话筒递给旁边的主管，主管莫名其妙：“我的电话？”